【岗位职责】  
1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作，包括前厅部、客房部、洗衣房等部门的日常运营及服务质量把控；  
2、制定并执行房务部门的年度预算、工作计划及运营标准，确保部门高效运转并达成业绩目标；  
3、监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作，确保客房及公共区域的高标准卫生与舒适度；  
4、优化房务工作流程，提升服务效率与客户满意度，处理客户投诉及突发事件；  
5、负责房务部门员工的招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识；  
6、与其他部门（如销售、工程、安保等）协调合作，确保酒店整体运营顺畅；  
7、定期分析房务运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进方案并落实执行。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉房务部门各环节运营流程及标准；  
2、出色的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队协作效率；  
3、具备较强的沟通协调能力，能妥善处理客户关系及跨部门合作事宜；  
4、注重细节，对服务品质有高标准要求，能够快速应对突发情况；  
5、具备成本控制意识及数据分析能力，能通过数据优化运营策略；  
6、抗压能力强，适应弹性工作时间，能高效完成多项任务。
为黔西市豪生酒店储备，26年国庆开业

重庆珠江豪生酒店有限公司是一家定位中高端市场的全服务型四星级酒店，隶属于国际知名酒店品牌“豪生”（Howard Johnson），依托温德姆酒店集团的全球管理体系，致力于为商务及休闲旅客提供高品质的住宿与餐饮服务。酒店位于重庆市核心商圈或交通枢纽地带，拥有100-499人的专业团队，涵盖前厅、客房、餐饮、会议、安保等全链条服务部门。酒店以现代设计融合本地文化特色，配备200余间（具体数字可调整）舒适客房及套房，同时设有多功能宴会厅、中西餐厅、健身中心和商务中心等设施，可满足会议、婚宴、商旅等多元化需求。作为四星级标准运营的酒店，珠江豪生注重细节服务与标准化管理，通过温德姆集团培训体系持续提升员工专业素养，确保客户体验的一致性。  在本地市场中，酒店凭借国际品牌背书与本土化灵活运营，兼顾商务协议客户与散客需求，年均入住率及客户满意度均处于区域同档次酒店前列。未来，酒店将持续优化服务产品，强化“高效、亲切”的品牌形象，进一步巩固重庆中端酒店市场的竞争优势。