【岗位职责】  1、负责酒店前台的日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询解答；  2、准确处理客房预订信息，协调客房分配，确保客人需求得到及时响应；  3、协助处理客人投诉及突发事件，保持与各部门的沟通协作；  4、维护前台区域整洁，确保工作环境符合酒店服务标准；  5、完成上级交办的其他工作任务。  【岗位要求】  1、高中及以上学历，具备1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验；  2、良好的沟通表达能力，能够熟练使用办公软件及酒店管理系统；  3、具备较强的服务意识，工作细致耐心，能适应轮班制；  4、形象端正，举止得体，具备基本的英语交流能力者优先。

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