【岗位职责】  
1、负责前台日常接待工作，确保服务质量符合酒店标准2、监督前台员工工作表现，提供必要的培训和指导  
3、处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度  
4、协调与其他部门的沟通合作，确保前台工作顺畅  
5、管理前台班次安排，确保人员配置合理  
6、定期检查前台设备及物资，及时补充和报修  

【岗位要求】  
1、高中及以上学历，酒店管理或相关专业优先  
2、具备良好的沟通能力和服务意识  
3、能适应倒班工作制  
4、有前台工作经验者优先，无经验可培训  
5、熟练使用办公软件及酒店管理系统  
6、工作细致认真，具备团队协作精神

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