1. 为客户导购，问题解答；负责回复客户咨询，促使成交；
2. 售前支持：旅游产品介绍，引导说服客户达成交易；
3. 售中跟踪：客户订单确认，客户出行状态跟进；
4. 售后服务：产品操作使用指导，反馈问题解答，异常问题处理；
任职要求：
1. 本科或以上学历，英语专业，有酒店前台，旅游服务经验优先
2. 有电商客服经验优先；
3. 普通话标准，口齿清晰，表达能力强；
4. 有耐心，思路清晰，能独立处理紧急问题；
5. 洞悉客户需求，具备超强的服务意识、销售意识；
6. 工作责任心强，能够承受较大的工作压力，具备团队合作精神。

我们聚焦 FIT核心客群，以海内外高星级酒店及度假产品为核心业务方向。凭借全球资源直采能力与行业整合经验，为全球用户提供从需求查询、订单预订到在线支付的全流程服务支持，同时对外开放标准化 API 接口，助力全球旅游行业伙伴高效开展分销合作。 企业提供：通过技术能力打通全球高端住宿资源链路，以国际化服务标准匹配国际客源的个性化需求，形成 “资源 + 技术 + 服务” 的一体化支撑。