• 绩效奖金
• 节假日加班费
• 年度薪资调整
• 提供食宿
• 免费工作餐
• 提供员工宿舍
• 工龄奖金
• 带薪年假
• 周末双休
• 岗位晋升

岗位职责
全面负责前厅日常运营管理，制定服务标准、流程及规章制度，确保服务规范化。
领导团队开展入住、退房、行李寄存等核心工作，提升服务效率与客户满意度。
负责前厅团队建设，开展培训、考核与激励，打造高效服务团队。
监控前厅核心运营数据，定期分析并提交报告，提出优化建议。
协助销售部门做好预订管理，协调特殊预订、超额预订等事宜，保障衔接顺畅。
管控前厅运营成本，处理客户投诉与突发情况，建立投诉处理机制。
协调跨部门协作，落实客户个性化需求，保障客户入住全流程顺畅。

岗位要求
具备2年星级酒店同岗位工作经验，熟悉酒店PMS预订系统、门禁系统操作，掌握前厅服务标准与流程。
具备前厅团队组建、培训及绩效考核能力，能制定针对性计划，提升团队服务意识与业务技能。
客户服务与沟通能力突出，能快速响应客户需求，妥善处理前厅服务纠纷与投诉。
熟悉酒店房价体系与预订规则，协同销售部门做好房价管控与预订协调。
应急处理能力强，能妥善应对入住高峰、设备故障、客户物品遗失等突发情况。
具备良好跨部门协作能力，能高效对接销售、客房等部门，保障客户全流程体验。

乐养城酒店自2023年启幕以来，便以康养为核、品质为魂，立足桂南宜居沃土，成为区域高端康养旅居的标杆之选。酒店坐落于崇左市扶绥县新宁镇上龙大道1000号，地处“中国长寿之乡”、南宁后花园——崇左市扶绥县，嵌入国家AAAA级景区中国（南宁）乐养城核心腹地，坐拥万亩康养旅居生态秘境，将自然肌理与高端旅居体验无缝融合。作为景区核心配套，酒店以五星级标准匠心打造，深度践行“先乐后养”核心理念，恪守“天下乐养、乐养天下”服务宗旨，为宾客呈现集康养休闲、商务会议、高端宴请于一体的沉浸式旅居体验。酒店配备236间康养度假豪华客房及套房，藏纳康养美学与舒适体验；三大特色餐厅——康养中餐厅、西餐厅、休闲大堂吧，各具格调，解锁多元味蕾盛宴；两大全景多功能宴会厅，适配各类高端会务与宴请需求。此外，户外福洞泳池、健身房、多元球馆、棋牌室、户外垂钓区及种植采摘园等配套错落排布，让每一位宾客在休憩中滋养身心，在自然中感受惬意。“乐居康养，心归嘉境”。乐养城酒店，以高端康养之境，筑就职业发展新平台，共赴品质康养新征程，共筑高端服务新标杆。酒店地址：崇左市扶绥县新宁镇上龙大道1000号联系电话：15177932759 （玉先生）简历投递邮箱：yizhiwen@whaholhotel