• 绩效奖金
• 节假日加班费
• 年度薪资调整
• 提供食宿
• 免费工作餐
• 提供员工宿舍
• 工龄奖金
• 带薪年假
• 周末双休
• 岗位晋升

岗位要求：
1、具备服务行业相关从业经验，有较强的服务意识，亲和力佳、细心周到，一定的沟通表达能力，高效落实服务。
2、服从上级领导的管理，具备良好的执行力，能协助上级开展服务工作落实、质量管控、宾客投诉跟进等相关工作。
3、熟悉各类办公软件，能规范做好宾客服务记录、台账登记，确保数据清晰可查。
4、具备良好协同能力良好，能高效对接前厅、客房、餐饮等部门做好宾客服务的衔接。
5、有较强的责任心和一定的抗压能力，能快速响应宾客诉求，妥善处理简单服务问题和宾客诉求，及时上报重大事宜。
岗位职责：
1、协助落实酒店宾客服务标准，执行宾客接待、入住引导、需求响应、退房协助等全流程服务，提升宾客体验。
2、协助上级开展VIP宾客、重要商务宾客接待工作，跟进服务细节，落实个性化服务要求。
3、协助处理宾客投诉及服务诉求，做好记录、跟进整改进度，及时向上级反馈处理结果及宾客意见。
4、收集宾客线上线下反馈，整理后上报，配合优化服务方案。
5、做好宾客服务台账、服务数据登记及报表辅助编制工作，协助上级开展服务礼仪、沟通技巧等基础培训。
6、协同各部门做好宾客服务衔接，落实宾客需求，及时协调解决服务过程中的衔接问题，确保服务顺畅。
7、服从上级安排，完成上级交办的其他宾客服务相关工作，助力团队提升整体服务质量。
传达酒店各项政策与要求

乐养城酒店自2023年启幕以来，便以康养为核、品质为魂，立足桂南宜居沃土，成为区域高端康养旅居的标杆之选。酒店坐落于崇左市扶绥县新宁镇上龙大道1000号，地处“中国长寿之乡”、南宁后花园——崇左市扶绥县，嵌入国家AAAA级景区中国（南宁）乐养城核心腹地，坐拥万亩康养旅居生态秘境，将自然肌理与高端旅居体验无缝融合。作为景区核心配套，酒店以五星级标准匠心打造，深度践行“先乐后养”核心理念，恪守“天下乐养、乐养天下”服务宗旨，为宾客呈现集康养休闲、商务会议、高端宴请于一体的沉浸式旅居体验。酒店配备236间康养度假豪华客房及套房，藏纳康养美学与舒适体验；三大特色餐厅——康养中餐厅、西餐厅、休闲大堂吧，各具格调，解锁多元味蕾盛宴；两大全景多功能宴会厅，适配各类高端会务与宴请需求。此外，户外福洞泳池、健身房、多元球馆、棋牌室、户外垂钓区及种植采摘园等配套错落排布，让每一位宾客在休憩中滋养身心，在自然中感受惬意。“乐居康养，心归嘉境”。乐养城酒店，以高端康养之境，筑就职业发展新平台，共赴品质康养新征程，共筑高端服务新标杆。酒店地址：崇左市扶绥县新宁镇上龙大道1000号联系电话：15177932759 （玉先生）简历投递邮箱：yizhiwen@whaholhotel