岗位职责：1、接待客人，提供入住与退房服务，确保客人体验温馨舒适；2、解答客人咨询，处理日常客人需求，提升客户满意度；3、维护前台区域整洁，管理客房钥匙及其他前台物资；4、协助处理预订事宜，确保信息准确无误；5、与团队成员保持良好沟通，共同提升服务质量。任职要求：1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够友好地与客人交流；2、具有基本的电脑操作能力，熟悉常用办公软件；3、有酒店或民宿相关工作经验者优先，但不是必需；4、工作细致耐心，有较强的责任心和团队合作精神；5、热爱服务行业，能适应灵活的工作时间，包括周末和节假日。

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