### 岗位职责  
1、负责酒店礼宾部的日常运营管理，确保礼宾服务高效、专业，提升客户满意度。  
2、统筹安排礼宾团队的工作任务，包括行李运送、客人迎送、车辆调度等，确保服务流程顺畅。  
3、监督并指导礼宾员的服务标准，定期开展培训，提升团队整体服务水平。  
4、处理客人投诉及突发事件，及时协调解决，维护酒店形象。  
5、与前台、客房等部门紧密协作，优化服务流程，提高跨部门协作效率。  
6、管理礼宾部物资及设备，确保其完好并合理使用。  
7、定期汇总服务数据，分析问题并提出改进方案，提升服务质量。  

### 岗位要求  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。  
2、3年以上五星级酒店礼宾工作经验，其中至少1年管理岗位经验。  
3、熟悉酒店礼宾服务流程及标准，具备优秀的客户服务意识。  
4、具备较强的团队管理能力，能有效激励和培养下属。  
5、英语口语流利，能与外籍客人顺畅沟通。  
6、具备良好的应变能力和抗压能力，能妥善处理突发事件。  
7、形象端正，举止得体，具备较强的沟通协调能力。

公司简介：南京广缘酒店，位于江宁区委党校南侧，占地约30亩，总建筑面积约32000m²，地上一层为接待大厅及宴会厅（一大一小）、全日餐厅、多功能会议室等。2-5层为客房共199间，其中大床房63间，商务大床房33间，双人标间91间，套房10间，无障碍房2间。客房及餐饮最大承载量可共同接待约1300人,餐厅以及娱乐活动室,大小餐厅包间12间，棋牌室6间，KTV4间。