### 岗位职责  
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行。  
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督服务质量，提升客户满意度。  
3、统筹安排客房员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率。  
4、检查客房设施设备运行状况，及时报修并跟进维修进度，确保设施完好。  
5、管理客房物资库存，控制成本，避免浪费。  
6、处理客户投诉及突发事件，确保问题及时解决并反馈改进措施。  
7、配合酒店其他部门完成跨部门协作任务，如大型接待、会议服务等。  

### 岗位要求  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。  
2、3年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房运营流程及行业标准。  
3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性。  
4、注重细节，执行力强，能适应高强度工作压力。  
5、良好的沟通协调能力，擅长处理客户关系及突发事件。  
6、熟练使用办公软件（如Word、Excel）及酒店管理系统。

公司简介：南京广缘酒店，位于江宁区委党校南侧，占地约30亩，总建筑面积约32000m²，地上一层为接待大厅及宴会厅（一大一小）、全日餐厅、多功能会议室等。2-5层为客房共199间，其中大床房63间，商务大床房33间，双人标间91间，套房10间，无障碍房2间。客房及餐饮最大承载量可共同接待约1300人,餐厅以及娱乐活动室,大小餐厅包间12间，棋牌室6间，KTV4间。