岗位职责  
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务。  
2、处理客房预订、变更及取消等业务，确保信息准确无误。  
3、协助客人解决入住期间的问题，提供高效、友好的服务体验。  
4、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准。  
5、与其他部门（如客房部、餐饮部）保持良好沟通，协调解决客人需求。  
6、熟练操作酒店管理系统，准确录入和更新客人信息及账务数据。  
7、准确记录宾客消费信息，做好当班营收统计，核对现金、刷卡、线上支付等账目，确保账实相符，按时上交营业款。
8、遵守酒店规章制度，严格执行财务及安全相关流程。  
### 岗位要求  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。  
2、1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验，应届生条件优秀者可放宽。  
3、具备良好的沟通能力和服务意识，能灵活应对突发情况。  
4、熟练使用办公软件及酒店管理系统。  
5、形象端正，普通话流利，掌握基础英语会话能力。  
6、能适应轮班制工作（含夜班），抗压能力强。

公司简介：南京广缘酒店，位于江宁区委党校南侧，占地约30亩，总建筑面积约32000m²，地上一层为接待大厅及宴会厅（一大一小）、全日餐厅、多功能会议室等。2-5层为客房共199间，其中大床房63间，商务大床房33间，双人标间91间，套房10间，无障碍房2间。客房及餐饮最大承载量可共同接待约1300人,餐厅以及娱乐活动室,大小餐厅包间12间，棋牌室6间，KTV4间。