【岗位职责】  
1、全面负责前厅部的运营管理工作，包括接待、礼宾、总机、等各岗位的协调与监督                          2、制定并执行前厅部服务标准和工作流程，确保服务质量符合酒店标准  
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度  
4、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平  
5、监控客房销售情况，协助制定房价策略，提高客房收益  
6、与其他部门保持良好沟通，确保酒店各部门协作顺畅  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先  
2、3年以上高星级酒店前厅管理工作经验，熟悉前台操作系统  
3、具备优秀的服务意识和沟通协调能力，能妥善处理各类突发事件  
4、英语听说读写流利，能熟练使用办公软件  
5、具有较强的团队管理能力和抗压能力  
6、形象气质佳，性格开朗，工作细致认真

公司简介：南京广缘假日酒店，位于江宁区委党校南侧，占地约30亩，总建筑面积约32000m²，地上一层为接待大厅及宴会厅（一大一小）、全日餐厅、多功能会议室等。2-5层为客房共199间，其中大床房63间，商务大床房33间，双人标间91间，套房10间，无障碍房2间。客房及餐饮最大承载量可共同接待约1300人,餐厅以及娱乐活动室,大小餐厅包间12间，棋牌室6间，KTV4间。