【岗位职责】
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保服务质量符合标准
2、制定并执行前厅部工作计划,优化工作流程,提升服务效率
3、监督前台各岗位的工作表现,定期进行培训和考核
4、处理宾客投诉及突发事件,维护酒店形象和客户满意度
5、协调与其他部门的沟通协作,确保酒店整体运营顺畅
6、控制部门成本,合理调配人力物力资源
7、收集分析客户反馈和市场信息,提出改进建议
【岗位要求】
1、3年以上高星级酒店前厅管理工作经验
2、熟悉酒店前厅操作系统及服务流程标准
3、具备出色的沟通协调能力和突发事件处理能力
4、英语口语流利,能进行基本商务交流
5、形象气质佳,服务意识强,具备团队管理经验
6、有一定的抗压能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
心向远方,栖身皆安。美丽豪酒店深耕旅居行业,以标准化品质为根基、人性化服务为内核、多元化布局为优势,在全国多城核心商圈、交通枢纽、文旅胜地布局门店,为商务出行、休闲度假、家庭出游的宾客,打造有温度、高性价比的一站式旅居体验。我们始终坚信,好的住宿从不是简单的歇脚之地,而是旅途中的温暖港湾。从干净舒适的睡眠空间、恒温恒压的舒爽沐浴,到高速稳定的网络、营养可口的早餐,每一处细节都经过精心打磨,让您在陌生的城市,也能感受如家般的安心与便捷;从智能自助入住、24小时贴心服务,到行李寄存、洗衣烘干等多元配套,每一项服务都贴合出行需求,让商务出行更高效,休闲度假更惬意。旗下门店均遵循统一的管理标准与服务规范,兼顾品质与个性,既拥有连锁品牌的可靠保障,又融入属地特色的人文细节,让您在感受标准化服务的同时,邂逅不同城市的独特魅力。我们打造专属会员体系,以积分礼遇、房价折扣、延迟退房等多重福利,回馈每一位宾客的信赖,让每一次出行,都能享受专属优待。从一城到百城,从一人到万众,我们始终以初心守品质,以匠心做服务。无论您奔赴何方,我们都在原地,静候您的到来,与您一同解锁每一段美好旅程。