【岗位职责】  
1、负责酒店前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务  
2、处理客房预订、变更及取消等业务，确保预订信息准确无误  
3、接听电话并转接至相关部门，及时响应客人需求  
4、维护前台区域整洁，保持良好职业形象  
5、协助处理客人投诉及突发事件，及时上报值班经理  
6、完成每日账目核对及交接班记录  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先  
2、年龄18-25岁，形象气质佳，普通话标准  
3、具备良好的服务意识和沟通协调能力  
4、能适应倒班工作制，包括夜班  
5、熟练使用办公软件及酒店管理系统  
6、有酒店前台实习经验者优先