【岗位职责】  1、负责酒店前台接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务  2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并做好相关记录  3、接收并转接电话，处理客人需求及投诉，确保服务质量  4、维护前台区域整洁，保管好客房钥匙及各类物品  5、协助财务完成每日账目核对及交接工作  【岗位要求】  1、初中及以上学历，年龄18-35岁  2、普通话标准，沟通能力强优先  3、形象端正，亲和力强，服务意识良好  4、能适应倒班工作制，包括夜班  5、有酒店前台工作经验者优先，无经验可培训上岗

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