【岗位职责】  1、负责前台日常接待工作，为客人办理入住、退房手续  2、准确接听预订电话，处理客房预订及变更需求  3、解答客人咨询，处理简单投诉并及时上报特殊情况  4、管理客房钥匙、备用金及客人寄存物品  5、保持前台区域整洁有序，维护酒店形象  【岗位要求】  1、初中及以上学历，年龄25-45岁  2、有1年酒店前台或相关服务岗位经验  3、熟练操作电脑及酒店管理系统  4、普通话标准，具备基本英语沟通能力  5、工作细致认真，具有良好的服务意识和应变能力

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