【岗位职责】  
1、负责酒店前厅日常接待工作，包括客人入住登记、退房结账、问询解答等；  
2、为客人提供热情、专业的服务，确保客人满意度；  
3、协助处理客人投诉及突发情况，并及时向上级汇报；  
4、维护前厅区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准；  
5、熟悉酒店各项服务及设施，为客人提供准确的信息和推荐；  
6、协助完成房态管理、预订核对及账单处理等日常工作；  
7、配合其他部门完成相关工作，确保酒店运营顺畅。  

【岗位要求】  
1、年龄18-35岁，形象端正，气质良好；  
2、具备良好的沟通能力和服务意识，态度热情、耐心细致；  
3、能够适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班；  
4、具备基本的电脑操作能力，能熟练使用办公软件；  
5、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可提供培训；  
6、工作认真负责，具备团队协作精神；  
7、能承受一定的工作压力，适应快节奏工作环境。

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