【岗位职责】
1、负责酒店前厅日常接待工作,包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、准确处理客房预订信息,及时更新房态管理系统
3、妥善保管客户资料及账目凭证,确保财务交接准确无误
4、协调客房部、餐饮部等部门,保障对客服务响应效率
5、处理客人投诉及突发事件,维护酒店服务形象
【岗位要求】
1、普通话标准
2、能适应倒班工作制(含夜班)
3、熟练使用办公软件及酒店管理系统
4、具备服务意识与应变能力,有酒店工作经验者优先
5、形象端正,女士优先,年龄20-35周岁
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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襄阳市美标美豪酒店管理有限责任公司是一家专注于有限服务中档酒店运营的专业管理公司,立足襄阳市场,致力于为商旅客户提供高性价比的住宿体验。公司目前管理50-99人规模的专业团队,旗下酒店严格遵循标准化运营体系,在硬件设施和服务品质上达到行业优质水平。作为区域性酒店管理专家,公司以"有限服务、无限品质"为核心理念,精准把握中档酒店市场定位。通过模块化管理模式,在保证基础住宿功能完善的同时,重点突出核心服务项目的高质量呈现。客房产品采用现代简约设计风格,配备高品质床品卫浴,并引入智能化入住系统提升效率。公司建立了完善的人才培养体系,尤其注重一线服务人员的专业技能培训。通过标准化的SOP流程管理,确保从前台接待到客房服务的每个环节都达到品牌承诺的服务水准。在成本控制方面具有成熟经验,能够实现合理的投入产出比。目前运营项目主要布局襄阳市核心商圈及交通枢纽区域,凭借精准的市场定位和稳健的运营策略,在当地中档酒店细分市场保持着稳定的市场份额和良好的客户口碑。未来将继续深耕襄阳市场,同时探索周边城市的拓展机会。