【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理,确保服务质量和卫生标准符合酒店要求
2、监督和指导客房服务员的工作,分配任务并检查完成情况
3、处理客人投诉和特殊需求,及时解决问题并提升客户满意度
4、定期检查客房设施设备,确保其正常运行并及时报修
5、负责楼层物资的管理和申领,控制成本并避免浪费
6、协助前台部门做好客房状态更新和房态控制
7、对新员工进行岗位培训和业务指导
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够妥善处理各类突发事件
2、有一定的团队管理经验,能够有效调动员工积极性
3、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力
4、身体健康,能适应倒班工作制
5、熟悉酒店客房服务流程和标准者优先
6、具备基本办公软件操作能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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阿勒泰福海万豪万枫酒店是万豪国际集团旗下全服务精选酒店品牌,作为福海县首家国际品牌酒店,我们以现代简约的设计风格和高效专业的服务理念,为商务及休闲旅客提供舒适的住宿体验。酒店位于福海县的无论古湖畔海上魔鬼城景区,别具魅力的布伦托文旅小镇内,总建筑面积接近6万平方米。“布伦托”一词,源自突厥语,意为“灌木丛生”。它常作为乌伦古湖的别称出现,乌伦古湖又名布伦托海福海,位于新疆福海县境内,准噶尔盆地与古尔班通古特沙漠北部腹地,因此也被称为“戈壁大海”。乌伦古湖边的海上魔鬼城,呈现出罕见的雅丹地貌,放眼望去,那壮丽的景象犹如一座飘浮在水面上的城堡,形态各异的地貌景观:有的似宏伟的宫殿,有的像神秘的庙宇,有的如仰天长啸的雄狮……栩栩如生,精妙绝伦。酒店拥有82间设计考究的客房,配备完善的会议设施、全日制餐厅、健身中心、自助洗衣房、运动场馆等配套设施。作为万枫品牌特色,我们特别注重为宾客提供高效便捷的服务体验,所有客房均采用万豪国际集团标准化床品和卫浴设施,确保品质如一。我们的管理团队由具有丰富国际酒店管理经验的专业人士组成,采用万豪集团成熟的管理体系和培训系统。作为阿勒泰地区的著名旅游目的地之一,依托阿勒泰地区丰富的旅游资源,是游客的首选之地。酒店坚持"以人为本"的管理理念,为员工提供完善的职业发展通道和万豪集团系统的培训资源;以及完善的福利和后勤体系。