【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理,制定并执行部门工作计划与工作流程,确保服务质量达到酒店标准。
2、督导客房清洁、布草更换、客房设施维护等工作,定期检查客房卫生及物品配备,确保符合卫生与安全规范。
3、合理调配客房服务人员,做好排班、考勤及绩效考核,组织员工培训,提升团队专业技能与服务意识。
4、负责客房用品、清洁剂等物资的申领、库存管理及成本控制,降低损耗,提高运营效率。
5、处理宾客关于客房服务的投诉与需求,及时反馈并跟进整改,提升客户满意度。
6、协调与前厅、工程、安保等部门的沟通,确保信息畅通,保障客房运作顺畅。
7、定期组织部门会议,分析运营数据,提出改进建议,完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、学历不限,有酒店客房管理或相关工作经验者优先,无经验但学习能力强、愿意从事管理岗位者可培养。
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及基本设施维护知识,具备一定的团队组织与协调能力。
3、工作认真负责,执行力强,能吃苦耐劳,具备良好的服务意识和沟通能力。
4、适应酒店行业工作节奏,能接受轮班制(如有需要),年龄不限,身体健康。
5、具备基础电脑操作能力,能使用一般办公软件进行数据统计与文件处理。
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阿勒泰福海万豪万枫酒店是万豪国际集团旗下全服务精选酒店品牌,作为福海县首家国际品牌酒店,我们以现代简约的设计风格和高效专业的服务理念,为商务及休闲旅客提供舒适的住宿体验。酒店位于福海县的无论古湖畔海上魔鬼城景区,别具魅力的布伦托文旅小镇内,总建筑面积接近6万平方米。“布伦托”一词,源自突厥语,意为“灌木丛生”。它常作为乌伦古湖的别称出现,乌伦古湖又名布伦托海福海,位于新疆福海县境内,准噶尔盆地与古尔班通古特沙漠北部腹地,因此也被称为“戈壁大海”。乌伦古湖边的海上魔鬼城,呈现出罕见的雅丹地貌,放眼望去,那壮丽的景象犹如一座飘浮在水面上的城堡,形态各异的地貌景观:有的似宏伟的宫殿,有的像神秘的庙宇,有的如仰天长啸的雄狮……栩栩如生,精妙绝伦。酒店拥有82间设计考究的客房,配备完善的会议设施、全日制餐厅、健身中心、自助洗衣房、运动场馆等配套设施。作为万枫品牌特色,我们特别注重为宾客提供高效便捷的服务体验,所有客房均采用万豪国际集团标准化床品和卫浴设施,确保品质如一。我们的管理团队由具有丰富国际酒店管理经验的专业人士组成,采用万豪集团成熟的管理体系和培训系统。作为阿勒泰地区的著名旅游目的地之一,依托阿勒泰地区丰富的旅游资源,是游客的首选之地。酒店坚持"以人为本"的管理理念,为员工提供完善的职业发展通道和万豪集团系统的培训资源;以及完善的福利和后勤体系。