【岗位职责】  
1、负责酒店前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务  
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部  
3、熟练操作酒店管理系统，确保账务准确无误  
4、处理客人投诉及突发事件，及时上报值班经理  
5、维护前台区域整洁，保障各类表单、宣传资料齐全  

【岗位要求】  
1、年龄18-35岁，形象端正，普通话标准  
2、具备基础英语交流能力，能处理外宾简单需求  
3、能适应倒班工作制（含夜班），节假日轮岗  
4、服务意识强，具备应变能力和团队协作精神  
5、有酒店前台经验或相关专业背景者优先

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