【岗位职责】
1、负责酒店大堂日常运营管理,确保前台接待、礼宾服务等工作高效有序进行
2、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并提升客户满意度
3、督导前台员工服务质量,定期开展业务培训与考核
4、协调客房、餐饮等部门工作,保障对客服务衔接顺畅
5、检查大堂设施设备运行状态,维护酒店形象与环境标准
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先
2、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力
3、普通话流利,掌握基础英语会话能力
4、形象端正,身高要求女性160cm以上/男性170cm以上
5、能适应倒班工作制,具备较强的抗压能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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华强方特旗下以熊出没IP为核心的主题酒店品牌,坐落于湖北省孝感市临空经济区,占地面积达60721平方米。酒店拥有396套各类主题客房,餐厅设施完备,设有全日制餐厅、熊熊亲子餐厅以及中餐VIP包厢,餐位超过800个,能确保每位宾客都能寻觅到合自己口味的美食。此外,酒店还建有面积达900平方米的无柱全功能宴会厅,可满足各类规格的宴会及会议接待需求。另外,酒店配备了熊出没主题儿童乐园、健身中心、室外泳池、室内温泉等娱乐康体配套设施,能够满足不同客群的体验需求。酒店地理位置优越,酒店距离孝感市中心约28公里,距离闵集站4公里,距离武汉天河机场17公里,距离武汉汉口站35公里,与孝感方特狂野大陆及方特水上乐园仅一路之隔,能为游客提供全天候一站式亲子度假体验。酒店致力于打造家庭亲子度假生态,为每位住店宾客提供有温度的欢乐体验,力求成为国内知名亲子旅游目的地度假酒店。