【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作,为客人提供热情、专业的迎送服务;
2、协助客人办理入住及退房手续,引导客人至前台或客房区域;
3、为客人提供行李寄存、搬运及递送服务,确保行李安全无误;
4、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询,提供准确的指引和建议;
5、协助处理客人投诉及突发情况,及时反馈至相关部门并跟进解决;
6、维护大堂区域的整洁与秩序,确保服务环境符合酒店标准;
7、配合前台、客房等部门完成日常协作任务,提升整体服务效率。
【岗位要求】
1、形象端正,举止得体,具备良好的服务意识和职业素养;
2、沟通表达能力强,能够以礼貌、耐心的态度应对各类宾客需求;
3、具备团队协作精神,能适应轮班工作制(含夜班);
4、身体健康,能胜任长时间站立及轻体力劳动(如行李搬运);
5、有酒店行业相关经验者优先,无经验者可提供岗前培训;
6、具备基础英语交流能力者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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东方新世界酒店是一家国际高端五星级酒店,新世界酒店及度假村为瑰丽酒店集团旗下品牌。瑰丽酒店集团是全球领先的酒店管理公司之一,在将近20个国家运营超过40间酒店。致力于为全球宾客提供卓越的住宿体验与个性化服务。酒店坐落于核心城市商务区,交通便利,周边配套完善,是商务差旅、休闲度假及高端活动的理想之选。酒店拥有200余间豪华客房及套房,设计融合现代美学与地域文化特色,配备智能客房系统、高端寝具及全景落地窗,确保宾客享受静谧与奢华。餐饮服务涵盖米其林推荐餐厅、行政酒廊及特色酒吧,提供全球精致美食与本地风味。会议及宴会设施包括无柱式大宴会厅、多功能厅及先进的视听设备,可承接国际会议、婚礼庆典等高端活动。 作为行业标杆,酒店坚持“以人为本、精益求精”的服务理念,员工团队经专业培训,确保符合国际奢华酒店标准。我们注重可持续发展,推行绿色运营措施,并积极履行社会责任。凭借卓越的服务品质与品牌影响力,东方新世界酒店持续获得行业奖项认证,致力于成为宾客心中“值得信赖的奢华驿站”。