【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并执行客房服务标准与流程,监督员工操作规范,提升服务质量;
3、定期检查客房卫生、设施设备状况,及时反馈维修需求并跟进处理结果;
4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核,优化团队工作效率;
5、处理客人投诉及特殊需求,提供个性化服务解决方案;
6、控制客房用品消耗,合理管理库存,降低运营成本;
7、与其他部门(如前厅、工程、安保)协调配合,确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域基础知识,有客房服务经验者优先;
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施维护标准;
3、具备较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性;
4、注重细节,责任心强,能够应对高强度工作压力;
5、良好的沟通协调能力,能妥善处理客人需求与突发情况;
6、具备基础的数据分析能力,能通过运营数据优化工作流程;
7、身体健康,能适应倒班工作制。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
东方新世界酒店是一家国际高端五星级酒店,新世界酒店及度假村为瑰丽酒店集团旗下品牌。瑰丽酒店集团是全球领先的酒店管理公司之一,在将近20个国家运营超过40间酒店。致力于为全球宾客提供卓越的住宿体验与个性化服务。酒店坐落于核心城市商务区,交通便利,周边配套完善,是商务差旅、休闲度假及高端活动的理想之选。酒店拥有200余间豪华客房及套房,设计融合现代美学与地域文化特色,配备智能客房系统、高端寝具及全景落地窗,确保宾客享受静谧与奢华。餐饮服务涵盖米其林推荐餐厅、行政酒廊及特色酒吧,提供全球精致美食与本地风味。会议及宴会设施包括无柱式大宴会厅、多功能厅及先进的视听设备,可承接国际会议、婚礼庆典等高端活动。 作为行业标杆,酒店坚持“以人为本、精益求精”的服务理念,员工团队经专业培训,确保符合国际奢华酒店标准。我们注重可持续发展,推行绿色运营措施,并积极履行社会责任。凭借卓越的服务品质与品牌影响力,东方新世界酒店持续获得行业奖项认证,致力于成为宾客心中“值得信赖的奢华驿站”。