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运营部门(房务、餐饮)出身，无相关管理经验勿扰

核心定位
作为业主方全权代表，兼顾酒店筹开衔接与开业后运营监督，协调业主方与酒店管理团队、合作单位的关系，把控酒店运营质量、成本控制及品牌标准，维护业主合法权益，推动酒店实现长期盈利与品质提升。

岗位职责
一、筹开衔接与收尾
- 衔接酒店筹开后期工作，跟进工程验收、物资落地、证照完善等收尾事宜，确保筹开与运营无缝衔接。
- 审核筹开总结报告及资料归档，梳理筹开遗留问题，推动整改闭环，为酒店运营奠定基础。

二、运营监督与管控
- 监督酒店管理团队的日常运营工作，包括服务质量、客户满意度、安全管理、合规经营等，确保符合业主要求及行业标准。
- 管控酒店运营成本，审核年度预算、月度收支报表，监督成本管控措施落地，杜绝浪费，提升盈利效率。
- 跟踪酒店经营数据（入住率、RevPAR、餐饮营收等），分析经营状况，向业主方提出优化建议，推动经营目标达成。

三、多方协调与沟通
- 作为业主方与酒店管理团队的核心对接人，定期召开沟通会议，协调解决运营中的分歧与问题，保障合作顺畅。
- 对接政府相关部门、合作供应商，处理运营中的合规、合作相关事宜，维护酒店良好运营环境。
- 倾听业主方需求，及时向酒店管理团队传达，同步运营动态，确保业主方全面掌握酒店情况。

四、品牌与品质维护
- 监督酒店品牌标准的落地执行，维护酒店品牌形象，提升市场口碑。
- 关注行业动态及竞品情况，推动酒店管理团队优化服务流程、升级产品体系，提升酒店核心竞争力。

五、其他工作
- 完成业主方交办的其他运营相关工作，协调处理运营中的突发事宜。
- 定期向业主方提交运营报告，包括经营数据、存在问题及优化方案，为业主决策提供支撑。

任职要求
一、学历及专业要求
- 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、企业管理等相关专业优先；持有酒店管理师、经济师等相关资格证书者优先。

二、工作经验要求
- 3-5年及以上酒店运营管理或业主代表相关工作经验，有五星级酒店工作经验者优先。
- 熟悉酒店运营全流程（前厅、客房、餐饮、康体等），了解酒店成本管控、合规经营及品牌管理要点。
- 有酒店筹开衔接或运营监督经验者优先，能快速应对运营中的各类问题。

三、能力要求
- 具备较强的沟通协调能力，善于对接多方，妥善处理合作中的分歧，推动工作落地。
- 具备良好的数据分析、成本管控及问题解决能力，能准确把控运营风险，提出合理优化建议。
- 执行力强、责任心强，具备一定的监督管理能力，能严格落实业主方要求。

四、素质要求
- 认同业主企业文化，诚信正直，坚守原则，能切实维护业主方合法权益。
- 具备良好的职业素养、服务意识及抗压能力，能适应酒店运营的工作节奏。
- 具备全局观，注重细节，能平衡酒店运营效率与品质提升。

东方新世界酒店是一家国际高端五星级酒店，新世界酒店及度假村为瑰丽酒店集团旗下品牌。瑰丽酒店集团是全球领先的酒店管理公司之一，在将近20个国家运营超过40间酒店。致力于为全球宾客提供卓越的住宿体验与个性化服务。酒店坐落于核心城市商务区，交通便利，周边配套完善，是商务差旅、休闲度假及高端活动的理想之选。酒店拥有200余间豪华客房及套房，设计融合现代美学与地域文化特色，配备智能客房系统、高端寝具及全景落地窗，确保宾客享受静谧与奢华。餐饮服务涵盖米其林推荐餐厅、行政酒廊及特色酒吧，提供全球精致美食与本地风味。会议及宴会设施包括无柱式大宴会厅、多功能厅及先进的视听设备，可承接国际会议、婚礼庆典等高端活动。  作为行业标杆，酒店坚持“以人为本、精益求精”的服务理念，员工团队经专业培训，确保符合国际奢华酒店标准。我们注重可持续发展，推行绿色运营措施，并积极履行社会责任。凭借卓越的服务品质与品牌影响力，东方新世界酒店持续获得行业奖项认证，致力于成为宾客心中“值得信赖的奢华驿站”。