【岗位职责】
1、协助前厅经理管理前厅部日常运营工作,确保服务质量符合酒店标准
2、负责前台接待、客房预订、宾客投诉处理等事务的协调与监督
3、培训并指导前台员工,提升团队业务能力和服务水平
4、检查前厅各岗位工作流程执行情况,及时发现问题并提出改进措施
5、处理突发事件及宾客特殊需求,维护酒店良好形象
6、协助制定前厅部排班计划,合理调配人力资源
7、定期汇总分析前厅运营数据,为管理决策提供依据
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,熟悉前厅部运作流程
2、优秀的沟通协调能力和客户服务意识,能妥善处理各类宾客关系
3、较强的团队管理能力,能有效激励和带领团队
4、具备良好的问题解决能力和应变能力,能承受工作压力
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件
6、工作细致认真,责任心强,能适应轮班工作制
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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林芝尼洋大道希尔顿花园酒店:藏地江南的职业起航点酒店概览坐落于西藏自治区林芝市巴宜区尼洋大道的林芝尼洋大道希尔顿花园酒店,是希尔顿花园品牌在藏地打造的又一活力旅居空间。酒店地处市区沿尼洋河的主干道,紧邻尼洋河畔,衔接南粤大道、318 国道与林拉高速,是机场、火车站进入市区的必经之路,交通便捷,通达四方。酒店周边景点荟萃,尼洋河风光带、比日神山、嘎拉桃花村、卡定沟、措木及日、雅鲁藏布大峡谷、南迦巴瓦峰、鲁朗林海、巴松措等景区环绕四周,让宾客在工作与旅途中,随时能邂逅林芝的雪山、林海与河谷盛景,沉浸式感受 “西藏江南” 的自然与人文魅力。酒店拥有 113 间舒适客房、2 个多功能会议室,配备全日制餐厅、健身中心、自助洗衣房等完善设施。全日制餐厅甄选藏地特色食材,为宾客打造兼具本地风味与多元选择的味蕾体验;专业的管理团队,以希尔顿集团的高标准服务体系,为差旅人士、自驾爱好者与旅行探索者提供高效、舒适的旅居服务。我们始终践行希尔顿花园酒店 “明快热诚的花园精神(Brighthearted Hospitality)”,以四大行为准则贯穿服务始终:热诚服务(I Serve)真挚微笑(I Smile)悉心了解(I Learn)积极点亮(I Brighten)在林芝尼洋大道希尔顿花园酒店,我们不仅寻找员工,更寻找志同道合的伙伴。加入我们,您将收获:国际平台成长:依托希尔顿集团完善的培训体系与清晰的职业发展路径,为您提供广阔的晋升空间;藏地风情生活:在 “西藏江南” 的优美环境中工作,气候宜人,风光如画,让您在岗位上感受独特的藏地文化与自然风光;轻松温馨氛围:团队氛围年轻化、开放包容,无论本地人才还是远方而来的探索者,都能在这里找到归属感,施展才华。无论是繁忙的差旅人士、追求精神向往的年轻人,还是热爱挑战的自驾爱好者,林芝尼洋大道希尔顿花园酒店都是您旅居途中的温暖之选。我们期待热爱酒店业、充满热情与活力的你,与我们一同在这片美丽的土地上,用明快热诚的服务,点亮每一位客人的旅程,也点亮自己的职业未来!