【岗位职责】
1、负责酒店礼宾部的日常运营管理,确保宾客接待、行李服务、车辆安排等工作高效有序进行
2、督导礼宾团队提供符合品牌标准的个性化服务,处理宾客特殊需求及投诉
3、协调前台、客房等部门工作衔接,优化宾客到店离店流程
4、管理礼宾部物资设备,定期检查行李车、雨伞等物品的完好性
5、培训新入职礼宾员,定期组织服务标准及应急流程培训
6、收集周边交通、景点等信息,建立完善的宾客问询知识库
【岗位要求】
1、具备优秀的客户服务意识,能敏锐洞察宾客需求
2、普通话流利,英语基础沟通能力(CET-4或同等水平优先)
3、较强的突发事件处理能力及多任务协调能力
4、熟练使用酒店管理系统(Opera/PMS等经验者优先)
5、身体健康,可适应站立服务及轮班工作制
6、有高端酒店礼宾/前台工作经验者优先考虑
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京北辰万豪侯爵酒店由国际知名设计事务所SCDA担纲室内设计,以克制而精致的当代设计语言,诠释万豪侯爵品牌的都会商务气质。设计灵感源自北京中轴线所蕴含的城市秩序与文化深度,通过严谨的空间结构,沉稳的材质选择与富有节奏感的光影变化,营造兼具仪式感与舒适度的高端会展与旅居体验。整体设计在理性与优雅之间取得平衡,使酒店成为展现当代北京城市精神的重要地标。北京北辰万豪侯爵酒店将提供671间精致的客房与套房,拥有总面积约3,500平方米的会议场地,其中包含1,800平方米的大宴会厅,多个中小型宴会厅及多功能厅,灵活满足各类活动需求。