【岗位职责】
1、负责联合酒店预订系统的日常管理与维护,确保预订流程顺畅
2、处理客户预订请求,包括电话、邮件及在线渠道的咨询与预订
3、协调前台、客房等部门,确保客户预订信息准确传递
4、分析预订数据,协助制定销售策略及房态管理优化方案
5、处理客户特殊需求及投诉,提升客户满意度
6、定期生成预订报表,供管理层参考决策
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力与服务意识,能高效处理客户需求
2、熟练使用酒店管理系统及办公软件(如Opera、Excel等)
3、具备较强的逻辑思维与数据分析能力
4、能适应倒班工作制,包括周末及节假日
5、有酒店前台或预订相关经验者优先
6、工作细致耐心,具备团队协作精神
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京北辰万豪侯爵酒店由国际知名设计事务所SCDA担纲室内设计,以克制而精致的当代设计语言,诠释万豪侯爵品牌的都会商务气质。设计灵感源自北京中轴线所蕴含的城市秩序与文化深度,通过严谨的空间结构,沉稳的材质选择与富有节奏感的光影变化,营造兼具仪式感与舒适度的高端会展与旅居体验。整体设计在理性与优雅之间取得平衡,使酒店成为展现当代北京城市精神的重要地标。北京北辰万豪侯爵酒店将提供671间精致的客房与套房,拥有总面积约3,500平方米的会议场地,其中包含1,800平方米的大宴会厅,多个中小型宴会厅及多功能厅,灵活满足各类活动需求。