【岗位职责】
1、协助首席礼宾司管理礼宾部日常运营工作
2、督导行李员、门童等一线服务人员的工作表现
3、处理宾客特殊需求及投诉,提供个性化服务解决方案
4、维护酒店VIP客户关系,建立宾客偏好档案
5、协调前台、客房等部门确保无缝衔接服务
6、负责礼宾部排班、培训及服务质量监控
7、管理行李寄存系统及物品转交流程
【岗位要求】
1、具备高端酒店礼宾服务工作经验
2、出色的客户服务意识及问题解决能力
3、熟练使用Opera等酒店管理系统
4、流利的英语沟通能力,掌握第二外语者优先
5、具备团队管理经验及培训能力
6、能够适应轮班工作制
7、熟悉北京本地旅游资源及交通网络
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京北辰丽思卡尔顿酒店由国际知名设计事务所 Yabu Pushelberg Inc.(雅布·普舍尔伯格)操刀室内设计,以其擅长的当代奢华语言重新诠释东方美学语境。设计灵感源于北京独特的城市与自然关系,将园林意境,林荫层次与四季变化转化为材质选择,色彩表达与光影节奏,通过层叠式空间布局与半通透界面,营造由动至静,富有仪式感的行进体验。定制艺术作品与精致手工细节贯穿空间始终,使酒店不仅成为高端居停之所,更成为感知北京文化底蕴与当代城市精神的优雅入口。北京北辰丽思卡尔顿酒店将设有282间豪华客房及套房,会议设施包含680平方米的大宴会厅,总功能空间面积达968平方米。