【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,确保各岗位工作高效有序进行
2、监督前台接待、礼宾、总机等岗位服务质量,制定并执行服务标准
3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并提升客户满意度
4、分析客房销售数据,制定销售策略以提高客房入住率和收益
5、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核
6、与其他部门保持良好沟通协作,确保酒店整体运营顺畅
7、控制部门成本,合理管理物资及设备使用
【岗位要求】
1、具备优秀的团队管理能力和领导才能
2、出色的沟通协调能力及客户服务意识
3、能够高效处理突发事件及宾客投诉
4、熟悉酒店前厅操作系统及办公软件
5、具备较强的数据分析能力和商业意识
6、能适应倒班工作制,抗压能力强
7、流利的英语沟通能力优先
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
北京北辰丽思卡尔顿酒店由国际知名设计事务所 Yabu Pushelberg Inc.(雅布·普舍尔伯格)操刀室内设计,以其擅长的当代奢华语言重新诠释东方美学语境。设计灵感源于北京独特的城市与自然关系,将园林意境,林荫层次与四季变化转化为材质选择,色彩表达与光影节奏,通过层叠式空间布局与半通透界面,营造由动至静,富有仪式感的行进体验。定制艺术作品与精致手工细节贯穿空间始终,使酒店不仅成为高端居停之所,更成为感知北京文化底蕴与当代城市精神的优雅入口。北京北辰丽思卡尔顿酒店将设有282间豪华客房及套房,会议设施包含680平方米的大宴会厅,总功能空间面积达968平方米。