【岗位职责】
1、负责前台和酒店的日常运营管理,确保宾客接待服务符合品牌标准
2、处理宾客投诉及突发事件,及时提供解决方案并跟进反馈
3、监督前台团队工作流程,优化服务效率与质量
4、协调客房、餐饮等部门工作衔接,保障对客服务连贯性
5、审核每日房态报表及收入数据,确保账务准确性
6、执行夜间审计流程,完成交接班记录与运营报告
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域基础知识,有前台接待经验者优先
2、熟练使用Opera等酒店管理系统及办公软件
3、出色的中英文沟通能力,可处理国际宾客需求
4、具备较强应变能力与抗压性,能高效处理突发事件
5、可适应轮班制工作安排(含夜班)
6、注重服务细节,具有团队协作意识与领导潜力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京北辰丽思卡尔顿酒店由国际知名设计事务所 Yabu Pushelberg Inc.(雅布·普舍尔伯格)操刀室内设计,以其擅长的当代奢华语言重新诠释东方美学语境。设计灵感源于北京独特的城市与自然关系,将园林意境,林荫层次与四季变化转化为材质选择,色彩表达与光影节奏,通过层叠式空间布局与半通透界面,营造由动至静,富有仪式感的行进体验。定制艺术作品与精致手工细节贯穿空间始终,使酒店不仅成为高端居停之所,更成为感知北京文化底蕴与当代城市精神的优雅入口。北京北辰丽思卡尔顿酒店将设有282间豪华客房及套房,会议设施包含680平方米的大宴会厅,总功能空间面积达968平方米。