• 五险一金
• 12%公积金
• 岗位津贴
• 法定三薪
• 提供食宿
• 生日福利
• 带薪年假
• 员工旅游
• 月休8天
• 集团内部调动

【岗位职责】  
1、负责酒店宾客关系的日常维护，确保为客人提供优质、个性化的服务体验  
2、主动与客人沟通，了解并记录客人的需求和反馈，及时协调相关部门解决问题  
3、处理客人投诉及突发事件，确保问题得到高效、妥善的解决  
4、协助VIP客人的接待工作，包括抵店前的准备、入住期间的跟进及离店后的回访  
5、定期收集并分析宾客意见，提出服务改进建议，提升客户满意度  
6、参与酒店服务标准的制定与执行，确保服务流程符合品牌要求  
7、协助前台、礼宾等部门完成相关工作，确保团队协作顺畅  

【岗位要求】  
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够灵活应对各类宾客需求  
2、具有较强的应变能力和抗压能力，能妥善处理突发事件及投诉  
3、工作细致耐心，注重细节，能够提供高标准的个性化服务  
4、具备团队合作精神，能与各部门有效协作  
5、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力  
6、英语口语流利者优先，有酒店行业相关经验者优先

北京北辰丽思卡尔顿酒店由国际知名设计事务所 Yabu Pushelberg Inc.(雅布·普舍尔伯格)操刀室内设计，以其擅长的当代奢华语言重新诠释东方美学语境。设计灵感源于北京独特的城市与自然关系，将园林意境，林荫层次与四季变化转化为材质选择，色彩表达与光影节奏，通过层叠式空间布局与半通透界面，营造由动至静，富有仪式感的行进体验。定制艺术作品与精致手工细节贯穿空间始终，使酒店不仅成为高端居停之所，更成为感知北京文化底蕴与当代城市精神的优雅入口。北京北辰丽思卡尔顿酒店将设有282间豪华客房及套房，会议设施包含680平方米的大宴会厅，总功能空间面积达968平方米。