【岗位职责】
1、全面负责礼宾部的日常运营管理工作,确保服务质量符合酒店标准
2、督导行李服务、门童服务、车辆调度等礼宾服务的执行与优化
3、处理VIP客人的特殊需求及投诉,提供个性化服务解决方案
4、培训并考核礼宾部员工,提升团队专业素养与服务意识
5、维护与交通、旅游等外部合作单位的业务关系
6、管理礼宾部物资设备,控制部门运营成本
【岗位要求】
1、具备优秀的客户服务意识与职业素养
2、出色的沟通协调能力及突发事件处理能力
3、熟练使用酒店管理系统及办公软件
4、能适应弹性工作制,包括夜班及节假日值班
5、流利的普通话表达能力,英语口语沟通能力良好者优先
6、有高端酒店礼宾服务经验者优先考虑
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京北辰丽思卡尔顿酒店由国际知名设计事务所 Yabu Pushelberg Inc.(雅布·普舍尔伯格)操刀室内设计,以其擅长的当代奢华语言重新诠释东方美学语境。设计灵感源于北京独特的城市与自然关系,将园林意境,林荫层次与四季变化转化为材质选择,色彩表达与光影节奏,通过层叠式空间布局与半通透界面,营造由动至静,富有仪式感的行进体验。定制艺术作品与精致手工细节贯穿空间始终,使酒店不仅成为高端居停之所,更成为感知北京文化底蕴与当代城市精神的优雅入口。北京北辰丽思卡尔顿酒店将设有282间豪华客房及套房,会议设施包含680平方米的大宴会厅,总功能空间面积达968平方米。