【岗位职责】
1、负责前台及酒店的日常和夜间运营管理工作,确保部门服务标准执行到位
2、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并做好记录
3、督导前台、客房等一线部门的服务质量与工作效率
4、检查公共区域设施状况,协调工程部进行维护
5、审核每日报表及交接班记录,确保信息准确完整
6、协助制定并执行服务流程优化方案
7、完成上级交办的其他运营管理任务
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域基础知识
2、优秀的沟通协调能力及突发事件处理技巧
3、能够适应倒班工作制(含夜班)
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件
5、注重服务细节,具有高度责任心
6、英语基础沟通能力优先考虑
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
北京北辰丽思卡尔顿酒店由国际知名设计事务所 Yabu Pushelberg Inc.(雅布·普舍尔伯格)操刀室内设计,以其擅长的当代奢华语言重新诠释东方美学语境。设计灵感源于北京独特的城市与自然关系,将园林意境,林荫层次与四季变化转化为材质选择,色彩表达与光影节奏,通过层叠式空间布局与半通透界面,营造由动至静,富有仪式感的行进体验。定制艺术作品与精致手工细节贯穿空间始终,使酒店不仅成为高端居停之所,更成为感知北京文化底蕴与当代城市精神的优雅入口。北京北辰丽思卡尔顿酒店将设有282间豪华客房及套房,会议设施包含680平方米的大宴会厅,总功能空间面积达968平方米。