【岗位职责】
1、负责酒店预订系统的日常管理与维护,确保预订流程顺畅
2、处理客户预订请求,包括电话、邮件及在线渠道的咨询与预订
3、协调前台、客房等部门,确保客户预订信息准确传递
4、分析预订数据,协助制定销售策略及房态管理优化方案
5、处理客户特殊需求及投诉,提升客户满意度
6、定期生成预订报表,供管理层参考决策
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力与服务意识,能高效处理客户需求
2、熟练使用酒店管理系统及办公软件(如Opera、Excel等)
3、具备较强的逻辑思维与数据分析能力
4、能适应倒班工作制,包括周末及节假日
5、有酒店前台或预订相关经验者优先
6、工作细致耐心,具备团队协作精神
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京北辰丽思卡尔顿酒店由国际知名设计事务所 Yabu Pushelberg Inc.(雅布·普舍尔伯格)操刀室内设计,以其擅长的当代奢华语言重新诠释东方美学语境。设计灵感源于北京独特的城市与自然关系,将园林意境,林荫层次与四季变化转化为材质选择,色彩表达与光影节奏,通过层叠式空间布局与半通透界面,营造由动至静,富有仪式感的行进体验。定制艺术作品与精致手工细节贯穿空间始终,使酒店不仅成为高端居停之所,更成为感知北京文化底蕴与当代城市精神的优雅入口。北京北辰丽思卡尔顿酒店将设有282间豪华客房及套房,会议设施包含680平方米的大宴会厅,总功能空间面积达968平方米。