前台/行政酒廊接待员-宾客体验专家
4.5千-5.2千
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发布于 04-17
前台/行政酒廊接待员-宾客体验专家
4.5千-5.2千
北京 | 经验不限 | 本科 | 招13人
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职位福利
职位描述

【岗位职责】

1、负责酒店前厅接待工作,为宾客提供专业、高效的入住及离店服务,确保宾客体验流畅舒适

2、主动识别并响应宾客需求,及时处理宾客投诉与特殊要求,提供个性化服务解决方案

3、熟练掌握酒店客房产品、设施及服务项目,准确解答宾客咨询并做好服务推荐

4、协助管理客房状态,与客房部保持实时沟通,确保房态信息准确无误

5、处理宾客账务及支付事宜,严格执行财务操作流程与现金管理制度

6、收集并反馈宾客意见,定期提交服务改进建议报告


【岗位要求】

1、本科及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先

2、普通话标准流利,具备良好的英文沟通能力(CET-4及以上)

3、具备优秀的服务意识和职业素养,能敏锐洞察宾客需求

4、抗压能力强,适应倒班工作制,能高效处理突发事件

5、熟练使用Opera等酒店管理系统及办公软件者优先

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
北京市朝阳区北辰西路甲6号院1号楼
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职位联系人
王女士
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王女士

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
北京北辰丽思卡尔顿酒店由国际知名设计事务所 Yabu Pushelberg Inc.(雅布·普舍尔伯格)操刀室内设计,以其擅长的当代奢华语言重新诠释东方美学语境。设计灵感源于北京独特的城市与自然关系,将园林意境,林荫层次与四季变化转化为材质选择,色彩表达与光影节奏,通过层叠式空间布局与半通透界面,营造由动至静,富有仪式感的行进体验。定制艺术作品与精致手工细节贯穿空间始终,使酒店不仅成为高端居停之所,更成为感知北京文化底蕴与当代城市精神的优雅入口。北京北辰丽思卡尔顿酒店将设有282间豪华客房及套房,会议设施包含680平方米的大宴会厅,总功能空间面积达968平方米。
北京市朝阳区北辰西路甲6号院1号楼
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