【岗位职责】
1、负责宴会厅日常运营管理,包括活动策划、场地布置、设备调试及服务流程监督,确保活动顺利执行。
2、协调客户需求,与销售、厨房等部门沟通,制定个性化服务方案,提升客户满意度。
3、监督宴会服务团队,分配工作任务,指导员工按标准流程操作,确保服务质量符合酒店标准。
4、管理宴会厅物资,包括餐具、布草及设备,定期盘点并补充,控制损耗与成本。
5、处理活动现场突发问题,及时解决客户投诉,维护酒店声誉。
6、协助制定宴会厅年度预算,监控实际支出,确保成本控制在合理范围内。
7、定期培训员工,提升团队专业技能与服务意识,优化服务效率。
【岗位要求】
1、具备酒店管理、旅游管理或相关领域经验者优先,熟悉宴会服务流程及标准。
2、优秀的沟通协调能力,能与客户、同事及上级高效协作。
3、较强的抗压能力与应变能力,能妥善处理紧急事件。
4、注重细节,对服务品质有高标准要求,具备良好的客户服务意识。
5、能适应弹性工作时间,包括周末、节假日及晚班。
6、熟练使用办公软件(如Word、Excel),具备基础数据统计与分析能力。
7、身体健康,形象端正,符合酒店行业职业要求。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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北京北辰丽思卡尔顿酒店由国际知名设计事务所 Yabu Pushelberg Inc.(雅布·普舍尔伯格)操刀室内设计,以其擅长的当代奢华语言重新诠释东方美学语境。设计灵感源于北京独特的城市与自然关系,将园林意境,林荫层次与四季变化转化为材质选择,色彩表达与光影节奏,通过层叠式空间布局与半通透界面,营造由动至静,富有仪式感的行进体验。定制艺术作品与精致手工细节贯穿空间始终,使酒店不仅成为高端居停之所,更成为感知北京文化底蕴与当代城市精神的优雅入口。北京北辰丽思卡尔顿酒店将设有282间豪华客房及套房,会议设施包含680平方米的大宴会厅,总功能空间面积达968平方米。