• 五险一金
• 带薪年假
• 免费工作餐
• 提供员工宿舍
• 技能培训

【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理，确保接待、入住、退房等流程高效规范。
2、督导前台员工执行酒店服务标准，妥善处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度。
3、制定并优化前厅工作流程与排班计划，合理调配人员，保障各时段服务质量。
4、组织员工培训，包括礼仪、系统操作、应急处理等，提升团队专业素养。
5、协调与客房、销售、工程等部门协作，确保信息畅通及对客服务衔接顺畅。
6、监管前厅物资消耗与库存，控制运营成本，维护前台区域环境卫生与秩序。

【岗位要求】
1、学历不限，具备2年以上酒店前厅工作经验，其中至少1年同等管理岗位经验。
2、熟悉酒店前台操作系统及住客接待全流程。
3、具备出色的沟通、协调与应变能力，能独立处理客诉及突发状况。
4、责任心强，具有团队领导意识，能以身作则带动团队服务积极性。
5、能适应倒班工作制，具备良好的抗压能力与服务意识。

南通通州湾假日酒店坐落于江苏通州湾江海联动开发示范区核心区域，作为洲际酒店集团旗下的国际品牌酒店，我们致力于为宾客提供高品质的服务与体验。酒店毗邻黄海，拥有现代化的客房、多元化的餐饮选择、完善的会议及康乐设施，是商务出行与休闲度假的理想之选。我们秉持“关爱每一位员工，成就每一位宾客”的理念，诚邀充满热情、追求卓越的你加入我们，共同开启非凡的职业生涯。我们提供• 国际化平台：加入全球知名酒店集团，享受国际化的培训与发展机会。• 优厚薪酬福利：具有竞争力的薪资、完善的五险一金、带薪年假及法定节假日。• 员工关怀：免费工作餐、舒适的员工宿舍（外地员工福利）、丰富的员工活动。• 职业发展：清晰的晋升通道、内部调动机会、系统的专业技能与领导力培训。• 团队氛围：开放、包容、积极向上的工作环境，以及来自不同文化背景的同事。