【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部门的运营管理,包括前厅、客房、洗衣房等区域的日常运作
2、制定并执行房务部年度预算、工作计划及服务质量标准
3、监督客房清洁、维护及库存管理,确保符合卫生标准与运营需求
4、优化房务工作流程,提升服务效率与客户满意度
5、处理客户投诉及突发事件,确保问题得到及时有效解决
6、负责房务部员工招聘、培训、考核及团队建设
【岗位要求】
1、具备酒店房务管理相关经验,熟悉房务部门各环节运作
2、出色的组织协调能力,能够高效管理团队与资源
3、具备较强的服务意识与问题解决能力
4、良好的沟通技巧与客户关系维护能力
5、能适应高强度工作压力,具备灵活应变能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
湖北文旅灵玲大酒店由湖北文化旅游集团和鄂州市城市发展投资控股集团共同投资兴建。酒店坐落于鄂州市鄂城区鄂州大道与S57武鄂高速交界处,与鄂州园博园、鄂州灵玲野生动物王国相邻。酒店定位城市亲子度假酒店,功能集客房、餐饮、会议、健身、休闲、娱乐于一体。 酒店客房采用亲子休闲度假主题设计,营造轻松、愉悦、休闲的下榻氛围。酒店216间客房及套房,巧妙分为商务、动物主题房、主题套房及loft复式公寓。所有房间悉心配备知名品牌沐浴用品,可提供日常生活所需小物,亦助您“轻松度假”。入住酒店主题客房、loft复式公寓亦可与灵玲野生动物王国内可爱的小动物们零距离亲密接触。 酒店设有视听设备先进的宴会厅、多功能厅、会议室,可同时满足1600人的会议和1000人的用餐需求。酒店同时设有4类不同风格的餐厅:以官府菜为主的中餐厅、长颈鹿特色餐厅、全日制餐厅及大堂吧,可供宾客选择。