• 缴纳五险
• 包吃包住
• 带薪年假
• 节假日福利
• 技能培训
• 岗位晋升
• 绩效奖金
• 生日福利
• 管理规范
• 领导好

【岗位职责】
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务高效、有序进行；
2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务流程，提升客户满意度；
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并优化服务流程；
4、制定并执行前厅部的工作计划、培训计划及绩效考核标准；
5、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅；
6、负责前厅部物资管理及成本控制，合理调配资源；
7、定期分析前厅运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议并落实优化措施；
8、确保前厅服务符合希尔顿欢朋品牌标准及酒店管理制度。

【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域知识，熟悉前厅部各岗位工作流程；
2、优秀的沟通协调能力及团队管理能力，能有效激励员工；
3、较强的应变能力，能妥善处理客户投诉及突发情况；
4、注重细节，服务意识强，能够为客户提供高品质的入住体验；
5、熟练使用酒店管理系统（如绿云系统）及办公软件；
6、能适应倒班工作制，具备较强的抗压能力；

      湖北文旅灵玲大酒店由湖北文化旅游集团和鄂州市城市发展投资控股集团共同投资兴建。酒店坐落于鄂州市鄂城区鄂州大道与S57武鄂高速交界处，与鄂州园博园、鄂州灵玲野生动物王国相邻。酒店定位城市亲子度假酒店，功能集客房、餐饮、会议、健身、休闲、娱乐于一体。      酒店客房采用亲子休闲度假主题设计，营造轻松、愉悦、休闲的下榻氛围。酒店216间客房及套房，巧妙分为商务、动物主题房、主题套房及loft复式公寓。所有房间悉心配备知名品牌沐浴用品，可提供日常生活所需小物，亦助您“轻松度假”。入住酒店主题客房、loft复式公寓亦可与灵玲野生动物王国内可爱的小动物们零距离亲密接触。      酒店设有视听设备先进的宴会厅、多功能厅、会议室，可同时满足1600人的会议和1000人的用餐需求。酒店同时设有4类不同风格的餐厅：以官府菜为主的中餐厅、长颈鹿特色餐厅、全日制餐厅及大堂吧，可供宾客选择。