【岗位职责】  
1、负责酒店在各大OTA平台（如携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括房态维护、价格调整、促销活动设置等；  
2、监控并分析OTA平台的销售数据、客户评价及市场动态，提出优化建议以提升酒店曝光率和转化率；  
3、及时处理OTA平台的订单确认、变更及取消，确保订单信息准确无误；  
4、与OTA平台客户经理保持良好沟通，争取更多资源位和推广机会；  
5、协助制定并执行OTA渠道的营销策略，提升酒店在线销量及收益；  
6、定期汇总OTA运营数据，形成分析报告，为管理层决策提供支持；  
7、处理OTA渠道的客户咨询及投诉，提升客户满意度及平台评分。  

【岗位要求】  
1、熟悉OTA平台操作规则及运营流程，有酒店行业相关经验者优先；  
2、具备良好的数据分析能力，能够通过数据发现问题并提出解决方案；  
3、工作细致认真，责任心强，能够高效处理多任务并适应快节奏工作环境；  
4、具备较强的沟通协调能力，能与内外部团队有效协作；  
5、对市场敏感，能快速响应行业变化并调整运营策略；  
6、熟练使用Excel等办公软件，具备基础的数据处理能力；  
7、有较强的学习能力和抗压能力，愿意接受挑战。

**广州滨江中路希尔顿欢朋公寓企业简介**广州滨江中路希尔顿欢朋公寓是希尔顿集团旗下中高端精选服务酒店品牌——欢朋（Hampton by Hilton）的成员之一，定位为全服务中档酒店（4星级标准），专注于为商务及休闲旅客提供高效、舒适的住宿体验。酒店坐落于广州市海珠区滨江中路核心地段，毗邻珠江沿岸，交通便捷，可快速抵达琶洲会展中心、北京路商圈及天河CBD，兼具城市活力与滨水景观优势。  作为一家规模精干（1-49人团队）的酒店，我们以“友善、可靠、关怀、周全”的欢朋精神为核心，提供标准化且人性化的服务，涵盖现代客房、健康早餐、24小时健身中心、及免费高速Wi-Fi等设施，满足差旅、家庭出游及小型商务活动的多元化需求。酒店严格遵循希尔顿集团质量管理体系，在硬件配置与服务流程上对标国际中高端品牌标准，同时融入本地化特色，确保宾客获得高性价比的旅居体验。  团队注重高效协作与员工成长，扁平化管理模式为人才提供清晰的职业发展路径。我们致力于通过专业化培训、希尔顿集团资源共享及扁平化沟通机制，打造兼具国际视野与本地服务力的团队，持续提升客户满意度与品牌口碑。