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【岗位职责】
1、全面负责酒店的日常运营管理，包括前厅、客房、餐饮设施维护等各部门协调，确保服务标准与品牌一致性。
2、制定并执行运营策略，提升客户入住体验，处理宾客投诉与突发事件，维护酒店口碑及网络评价。
3、监控运营成本与收益，优化房间销售策略，协助完成月度及季度营收目标。
4、组建并培训服务团队，制定工作流程与考核标准，提升员工服务意识与工作效率。
5、定期检查房态、卫生、安全及设备状况，确保符合集团质量审核及当地法规要求。
6、与销售、市场部门协作，策划本地化促销活动，提升酒店入住率与客户忠诚度。
【岗位要求】
1、具备酒店运营管理相关工作经验者优先，尤其欢迎有团队管理经验者。
2、熟悉酒店业服务流程，了解前厅、客房、工程、餐饮等模块的基本运作逻辑。
3、具备优秀的客户服务意识，能有效处理各类突发状况及宾客投诉。
4、良好的沟通协调与组织能力，能够推动跨部门协作。
5、工作责任心强，能适应快节奏工作环境，具备基础的数据分析与成本控制意识。
6、熟练使用常用办公软件及酒店管理系统（PMS）者优先考虑。
国内管理公司经历：优先
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--全服务中档酒店/4星级
1-49 人
私营．民营企业
**广州滨江中路希尔顿欢朋公寓企业简介**广州滨江中路希尔顿欢朋公寓是希尔顿集团旗下中高端精选服务酒店品牌——欢朋（Hampton by Hilton）的成员之一，定位为全服务中档酒店（4星级标准），专注于为商务及休闲旅客提供高效、舒适的住宿体验。酒店坐落于广州市海珠区滨江中路核心地段，毗邻珠江沿岸，交通便捷，可快速抵达琶洲会展中心、北京路商圈及天河CBD，兼具城市活力与滨水景观优势。 作为一家规模精干（1-49人团队）的酒店，我们以“友善、可靠、关怀、周全”的欢朋精神为核心，提供标准化且人性化的服务，涵盖现代客房、健康早餐、24小时健身中心、及免费高速Wi-Fi等设施，满足差旅、家庭出游及小型商务活动的多元化需求。酒店严格遵循希尔顿集团质量管理体系，在硬件配置与服务流程上对标国际中高端品牌标准，同时融入本地化特色，确保宾客获得高性价比的旅居体验。 团队注重高效协作与员工成长，扁平化管理模式为人才提供清晰的职业发展路径。我们致力于通过专业化培训、希尔顿集团资源共享及扁平化沟通机制，打造兼具国际视野与本地服务力的团队，持续提升客户满意度与品牌口碑。
