【岗位职责】  
1、负责前厅日常运营管理，包括人员排班、服务流程监督及现场协调  
2、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅服务品质与顾客满意度  
3、培训新员工服务标准与操作规范，定期组织岗位技能考核  
4、监督前厅卫生清洁及餐具摆放，确保符合餐饮卫生标准  
5、协助店长完成营业数据分析及服务改进方案  

【岗位要求】  
1、具备餐饮服务行业工作经验，有团队管理经验者
2、熟悉前厅服务流程及标准，掌握基础餐饮卫生知识  
3、具备较强的沟通协调能力及突发事件处理能力  
4、能适应早晚班轮换及节假日工作安排  
5、工作细致认真，具有服务意识与团队合作精神

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