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• 意外险

【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部的运营管理工作，制定并执行房务部年度工作计划、预算及各项服务标准，确保客房、公共区域及洗衣房的服务质量达到五星级水平。
2、监督并指导客房清洁、维护、布草管理及宾客服务流程，建立高效的工作流程和质量检查体系，确保客房出租率与宾客满意度持续提升。
3、负责房务部成本控制，合理配置物资与人力，优化能耗、洗涤、易耗品等各项费用支出，在保证服务质量的前提下实现降本增效。
4、领导房务部团队建设，组织开展员工培训、绩效考核及职业发展指导，提升员工服务技能与工作积极性，打造高凝聚力、高执行力的专业团队。
5、协调与前台、工程、安保、餐饮等部门的横向沟通，确保客房预订、入住、退房、维修、突发事件等环节高效衔接，保障酒店整体运营顺畅。
6、定期分析房务经营数据（入住率、平均房价、客户投诉等），制定改进方案并推动落实，对房务部经营指标及客户口碑负责。

【岗位要求】
1、具备优秀的领导力、组织协调能力及团队管理能力，能有效激励员工并处理复杂的人际关系与突发问题。
2、熟悉酒店房务运营流程与标准，对客房清洁、布草管理、成本控制、服务创新有深刻理解，能独立制定并优化房务管理制度。
3、具备出色的客户服务意识与问题解决能力，能高效处理宾客投诉与意见，持续提升宾客满意度。
4、具备良好的数据分析与预算管理能力，能够运用数据驱动决策，合理控制运营成本。
5、抗压能力强，工作积极主动，责任心强，能够适应酒店行业的工作节奏（包括节假日及弹性工作时间）。
6、学历、经验不限，但具有酒店房务、前厅管理或相关岗位工作经验者优先考虑。
7、可接受优秀的前厅经理晋升。

笔架山庄，作为于1995年开业的锦州“国宾馆”，2025年升级改造为锦州市的“新国宾馆”，定位豪华五星级标准酒店，为锦州市酒店行业的新标杆。酒店毗邻渤海，著名景区笔架山景区正门口，绝佳的观海看日出日落，是商务度假、亲子出游、宴会拓展、目的地度假、微度假的绝佳之选。酒店拥有208间各式客房，大部分客房可以俯瞰大海，瞭望3公里之近的壮美锦州港，融合粤菜海鲜餐厅，ADD全日制餐厅及大堂吧，多样的可选菜单，不论是高端宴请，私人定制还是海鲜自助，可以满足不同客群的需求。3000多平方米的灵活会议空间，面积从500方到140方不同的10个会议厅，多功能厅装修豪华气派，模拟“北京厅”的设计之大气磅礴，也有现代会议的精致奢华，不论是婚宴，还是会议，都是锦州区域最佳的会务选择。3000多平米的康乐设施，东北唯一海水超大型游泳池、多样室内室外温泉、健身房、800平米的儿童游乐园、1000平米的法网风格国际标准网球馆，是宾客挥洒汗水，静谧养身，身心疗愈的绝佳之选。酒店70多亩占地面积，园林设计，种植名贵树木，顾客可以在此停留小憩，欣赏园林的精致设计和自然放松，度假之地，祈您所愿。笔架山庄即将于2026年5月1日试营业，期待酒店人才加入！