岗位职责
1、负责七间房酒店前台的日常工作,包括:前台迎宾接待及退房处理,客房设施介绍,安排客人周边游及用餐安排等
2、熟练七间房前台工作的日常流程及工作标准,负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。
3、负责日常后台PMS系统的更新及各OTA后台系统的信息更新
4、与客人保持良好的沟通,及时了解客人各方面的需求和意见,及时落实解决,并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务
5、及时有效的解决客人投诉,以及协调处理酒店突发紧急状况
岗位要求
1、性格外向,热情开朗,乐于助人;
2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强;
3、良好的客户服务意识,善于观察及应变,谈判协调能力佳;
4、较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系
5、熟悉酒店民宿运营,有相关工作经验者为佳
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
栖峰枕瀑听松语,云起时节见嶙庐。 Ubaia嶙庐·私汤度假民宿始建于2014年,历经多次精心改造,于2025年4月3日正式投入运营。民宿由知名设计师李帅亲自操刀设计,并荣获上海金外滩设计金奖,充分彰显其卓越的设计水准与艺术格调。 民宿总面积约1500平方米,内设7间精致客房及一间西餐咖啡厅——“嶙庐·葫芦意大利西餐·咖啡厅”。 Ubaia嶙庐依山而建,将自然融入每一处细节。每间客房皆以山为灵感,以独特设计与细腻布置,营造舒适温馨的休憩空间。无论您是寻求山水静谧的冥想者,还是向往自然探险的旅行家,这里都将成为您放松身心、汲取灵感的理想栖居。 民宿周围环绕清澈山泉,营造出一片宁静水域。您可在私汤中沐浴山泉,感受其舒缓疗愈之力;或于专属冥想空间静坐,寻回内心的宁静与平衡。水之柔动,唤醒身心,助您与自然和谐共鸣。 Ubaia嶙庐亦致力于呈现精致的西餐体验。由原万豪集团厨师长带领团队精心烹制,每一道菜肴皆融合创意与美味,带来舌尖上的盛宴。无论是品味美食的愉悦,还是与亲友共聚的美好时光,我们皆愿为您打造难忘的用餐体验。 我们以星级酒店运营管理为标准,为每位宾客提供无微不至的服务。无论远道而来的旅客,还是寻觅心灵归处的乡人,都将在此感受到温暖、专业与关怀。 在Ubaia嶙庐,旅行不仅是远行,更是一场心灵的探索与重生。愿这里成为您旅途中的港湾,在这片山水交融之地,找到归属、寻回平静,开启一场与自我、与自然对话的独特旅程。