• 五险一金

【岗位职责】  
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机、商务中心等各岗位的协调与监督；  
2、制定并优化前厅部工作流程及服务标准，确保为客人提供高效、优质的服务体验；  
3、处理客人投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈，提升客户满意度；  
4、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业能力与服务意识；  
5、监控前厅部运营成本，合理控制物资消耗及人力成本，确保部门预算目标的达成；  
6、与其他部门（如客房部、销售部、财务部等）保持高效沟通与协作，确保酒店整体运营顺畅；  
7、定期分析前厅部运营数据（如入住率、客人满意度等），提出改进建议并落实执行；  
8、确保前厅部各项设施设备完好，及时报修或更新，维护酒店形象。  

【岗位要求】  
1、熟悉前厅部各岗位工作流程及标准；  
2、至少3年以上高星级酒店前厅部管理经验，有国际品牌酒店工作经验者优先；  
3、优秀的沟通协调能力及客户服务意识，能妥善处理各类突发事件；  
4、较强的团队管理能力，擅长员工培训与激励，具备良好的领导力；  
5、熟练使用酒店管理系统
6、英语流利，能熟练与外籍客人沟通，具备第二外语能力者优先；  
7、工作细致、责任心强，能适应高强度工作及轮班制度。

   希尔顿格芮精选（Curio Collection by Hilton）是希尔顿集团旗下高端生活方式品牌。上海御桥希尔顿格芮精选酒店是上海首家，计划于 2026 年6月正式开业。每一家希尔顿格芮精选酒店在设计之初都经过了细致的考量，设计都融入了当地的人文和自然特色，同时配备希尔顿集团标准化的设施与服务体系，满足对 “个性化体验 + 品质保障” 的双重需求。  上海御桥希尔顿格芮精选酒店承袭这一品牌基因，将上海海派文化的精致底蕴与浦东御桥的科创氛围相融合，打造兼具文化质感与现代气息的空间体验，同时提供定制化的客房、餐饮与出行服务，让宾客在享受希尔顿高端服务的同时，感受独属于上海浦东的在地魅力。