• 五险一金
• 法定三薪
• 免费工作餐
• 提供员工宿舍
• 带薪年假
• 带薪病假
• 月休8天
• 技能培训
• 岗位晋升
• 集团内部调动

【岗位职责】  
1、全面负责酒店预订及总机部门的日常运营管理工作，确保预订系统高效运转；  
2、监督并指导预订员及总机接线员完成客房预订、电话转接、信息咨询等服务工作；  
3、处理复杂预订需求及客户投诉，提供专业解决方案，确保客户满意度；  
4、定期分析预订数据，优化预订流程，提升部门工作效率；  
5、协调与其他部门（如前厅、销售、客房等）的沟通协作，确保信息传递准确及时；  
6、制定并执行部门培训计划，提升团队成员业务能力及服务意识；  
7、确保所有预订及总机操作符合酒店政策及行业标准。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理、旅游管理或相关领域基础知识，有相关工作经验者优先；  
2、优秀的沟通能力及服务意识，能够高效处理客户需求及突发情况；  
3、熟练使用酒店管理系统（如Opera、Fidelio等）及办公软件；  
4、具备团队管理经验，能够有效激励并指导团队成员；  
5、工作细致耐心，具备较强的抗压能力及多任务处理能力；  
6、普通话流利，英语基础良好，能进行基本沟通；  
7、适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班。

上海御桥希尔顿格芮精选酒店，位于浦东新区康恒路，地理位置优越，紧邻地铁11号线康恒路站 1 号出口，在上海浦东金色中环的璀璨版图上，如一座灵感之桥，悄然架起过去与未来的对话，深耕于御桥地区450 年的历史文脉，以 “跨越界限的灵感之桥” 为品牌精神，将“煮海熬波” 的盐场记忆与 “农耕渔织” 的非遗匠心，融入现代商旅的探索体验之中。酒店室内设计萃取沪上灵韵，以高山剪影、摩天楼宇为笔，黄浦江流转、城市交通新生为墨，以圆融古今的设计，筑就承载地域文脉、适配商旅需求的生活方式空间。酒店拥有248 间客房与套房，融合了现代设计与在地文化元素；步入充满活力的全日餐厅，不仅能品尝到融合本地特色的环球美馔，更能通过以“盐” 为主题的特色菜品，回味御桥“煮海熬波”的历史底蕴，餐厅外连廊无缝衔接御桥九六广场，无论是餐后漫步还是购物休闲，都轻松可达；在大堂酒廊，不妨寻味一杯老上海风味特调，在氤氲香气中，邂逅繁忙间隙的片刻松弛；400 平方米的无柱宴会厅及 3 间可灵活组合的多功能会议室，为商务及宴会活动提供灵感场地，酒店同时配备设施先进的健身房，为宾客提供张弛有致的活力空间。上海桥际酒店希尔顿格芮精选，以“御界桥”为魂，以“非遗”为脉，以“五感”为径，致力于成为一座连接土地记忆与当代灵感的桥梁，为每一位宾客打造充满魅力与惊喜的探索之旅。