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【岗位职责】
1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务；
2、负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈；
3、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度；
4、负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度；
5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。
【岗位要求】
1、大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力；
2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识；
3、熟练使用相关办公软件。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
希尔顿格芮精选（Curio Collection by Hilton）是希尔顿集团旗下高端生活方式品牌。上海御桥希尔顿格芮精选酒店是上海首家，计划于 2026 年6月正式开业。每一家希尔顿格芮精选酒店在设计之初都经过了细致的考量，设计都融入了当地的人文和自然特色，同时配备希尔顿集团标准化的设施与服务体系，满足对 “个性化体验 + 品质保障” 的双重需求。 上海御桥希尔顿格芮精选酒店承袭这一品牌基因，将上海海派文化的精致底蕴与浦东御桥的科创氛围相融合，打造兼具文化质感与现代气息的空间体验，同时提供定制化的客房、餐饮与出行服务，让宾客在享受希尔顿高端服务的同时，感受独属于上海浦东的在地魅力。
