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• 岗位晋升

【岗位职责】  
1、负责前台接待工作，包括客人登记、退房手续办理及问询服务  
2、处理电话转接、邮件收发及客户留言等日常事务  
3、协助管理客房状态，及时更新房态信息并与相关部门沟通  
4、接受并处理客户投诉，及时反馈至相关部门并跟进解决  
5、维护前台区域整洁，确保工作环境符合酒店标准  
6、协助完成每日报表及数据统计工作  

【岗位要求】  
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能热情周到地接待客人  
2、工作细致认真，有较强的责任心和团队协作精神  
3、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班  
4、熟练使用办公软件，具备基本的数据处理能力  
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先

武汉军山格兰云天大酒店位于武汉经开区军山科创区新能源与智能网联汽车创新产业园，总建筑面积3.1万平方米。作为产业园“生活配套服务中心”功能板块的核心载体，酒店配套齐全，规划260间智能化客房，引入格兰云天旗下太极中餐、汇厨全日制餐厅及伊索格兰咖啡品牌 ，打造全方位的精致餐饮空间和服务，同时配备1400平方米无柱宴会厅、多功能会议中心及康体休闲设施等。