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【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确高效的登记服务
2、接听客户电话，解答客人咨询，处理预订需求并及时转接相关部门
3、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店服务标准
4、熟悉酒店各项服务设施及周边信息，为客人提供准确的指引和推荐
5、处理客人投诉及特殊需求，及时上报并跟进解决
6、准确记录每日房态信息，与客房部保持良好沟通协调
7、严格执行财务制度，妥善保管现金、票据及重要物品
8、完成上级交办的其他工作任务
【岗位要求】
1、形象端正，普通话标准，具备良好的服务意识和职业素养
2、具备较强的沟通表达能力和应变能力，能妥善处理突发事件
3、工作细致认真，责任心强，能适应轮班工作制
4、基本掌握办公软件操作，具备基础的数据处理能力
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先考虑
6、具备团队合作精神，能承受一定的工作压力
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--有限服务中档酒店
100-499人
私营．民营企业
集团成立于2012年11月。集团业务涵盖多个领域，包括实业投资、投资管理、酒店管理、物业管理以及商务咨询等。集团旗下拥有酒店连锁经营、新型商业体运营、生态农业、园区招商运营及人才公寓等多个产业。该集团始终坚守“诚信经营，服务至上”的原则，其酒店业务板块下的品牌酒店已荣获“最佳经营奖”及“最佳亲子入住酒店”等殊荣。此外，集团在农业领域也颇有建树，拥有万平方米的生态农业园区。The group was established in November 2012.The group's business covers multiple fields, including industrial investment, investment management, hotel management, property management, and business consulting. The group owns multiple industries such as hotel chain operation, new commercial complex operation, ecological agriculture, park investment and operation, and apartment for talents. The group has always adhered to the principle of "honesty in operation and service first". The brand hotels under its hotel business sector have won awards such as "Best Operating Award" and "Best Family-Friendly Hotel". In addition, the group has also made significant achievements in the agricultural field, with an ecological agricultural park covering an area of tens of thousands of square meters.
