【岗位职责】  
1、负责前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务  
2、提供个性化管家服务，安排客人行程、餐饮及特色活动推荐  
3、维护客房状态管理系统，协调客房清洁与维护工作  
4、处理客户投诉及突发事件，确保服务质量标准  
5、管理基础财务流程，包括押金收取、账单核对等  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游相关专业优先  
2、3年以上高端酒店或民宿前台/管家服务经验  
3、精通普通话，掌握基础英语会话能力  
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件  
5、具备优秀的服务意识与应急处理能力

薇澜间雪山全景智能民宿，坐落于丽江古城周边，黑龙潭景区腹地，是一家将前沿智能科技与纳西族在地文化深度融合的高端度假目的地。我们以“玉龙雪山日照金山美景”为空间灵魂，通过全屋智能控制系统、智能睡眠监测、语音交互等科技手段，为宾客提供“零负担”的舒适体验，让科技隐于幕后，让风景与人文成为主角。       在硬件之上，我们更以“管家式服务”为核心理念，为每位远道而来的旅人提供从行程规划、在地体验到情绪价值的全方位陪伴。我们致力于让每一次停留，都成为一次身心的归宁与对远方的重新想象。